Devoluciones y facturas

 DEVOLUCIONES


Si una vez recibido su pedido algún producto no es de su agrado, le damos la posibilidad de devolución durante los primeros 15 días naturales de la recepción de su pedido, y le devolvemos el dinero del importe del artículo. 
Toda devolución, cualquiera que fuese su causa se deberá efectuar con su embalaje y estado original, manteniendo su precintado.
El producto ha de ir acompañado por su hoja de pedido, albarán o factura y bajo ningún concepto se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido lavados, prelavados o que debido a una mala manipulación estén en un estado diferente al de su recepción. 
Los gastos de los portes ocasionados por la devolución van a cargo del cliente y éste podrá escoger el medio.

 No se admiten devoluciones de almohadas por motivos higiénicos. 
El procedimiento para realizar una devolución será el siguiente:

-En el apartado de "mis pedidos", seleccionar el número de pedido donde se incluye el artículo a devolver, y tramitar el "asunto"

y la reclamación pertinente.


Nosotros le responderemos indicándole la dirección de envío y pasos a seguir.
No se admitirá ninguna devolución sin previa autorización por mail.


- Una vez la devolución llegue a nuestros almacenes, se revisará el producto para verificar su perfecto estado y una vez verificado se procederá a la devolución que corresponda de la misma forma en que se realizó el pago.
Si una vez revisado, se comprueba que el producto no cumple las condiciones de devolución, Almacenes Julián Sánchez,  se reserva el derecho a no realizar el reembolso y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío. 
 

 ¿Ha recibido un producto erróneo o defectuoso?
En el caso que haya recibido un producto defectuoso ó erróneo se procederá al cambio por uno igual en perfectas condiciones ó en caso de falta de stock se le devolverá el importe del artículo y su porte de envío. 
El plazo de reclamación será de 15 días naturales después de la recepción del pedido. 

Pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
Para agilizar los trámites en la devolución, Almacenes Julián Sánchez, podrá pedirle fotografias de los productos defectuoso o erróneos, junto con la hoja de pedido, albarán o factura.

FOTOGRAFIAS: Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas, cambios en pequeños diseños del fabricante y/o otros factores. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos una solución.

En el apartado "MIS PEDIDOS" encontrará una opción, para gestionar sus dudas, donde se pondrá en contacto directamente con nosotros

y solucionar cualquier problema.

FACTURAS

PARA SOLICITAR FACTURA DE SU PEDIDO O PARA MÁS INFORMACIÓN PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS:

alm@almjsanchez.com

almjsanchezgrup@gmail.com